Politique de retour et de remboursement
Vous avez commandé le mauvais produit ou le produit ne répond pas à vos attentes ? Ne vous inquiétez pas. Retournez votre commande dans les 14 jours suivant l’achat et recevez un REMBOURSEMENT INTÉGRAL.
Conditions des produits :
- Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état non ouvert.
- Tous les envois retournés doivent inclure le bon de commande indiquant clairement quel(s) produit(s) est/sont retourné(s). Des informations incorrectes peuvent retarder le traitement de votre retour.
- Informez-nous de votre retour dans les 14 jours suivant la réception en envoyant un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande.
Responsabilité et transfert des risques :
- Nous ne sommes pas responsables des envois de retour qui pourraient être perdus ou volés pendant le transport. Veuillez conserver une preuve d’expédition et/ou le numéro de suivi du retour.
- Les envois de retour non identifiables seront, si possible, renvoyés à l’expéditeur.
Traitement des retours :
- Les retours seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre/vos produit(s) par nos soins.
- Les produits endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.
- Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client. Nous vous contacterons pour résoudre le problème et y remédier.
Important :
- Veuillez vous assurer que votre/vos produit(s) est/sont retourné(s) en totale conformité avec notre politique de retour.
- Les retours qui ne respectent pas ces conditions, qui sont endommagés, sales ou modifiés peuvent être refusés et ne seront pas remboursés.
- Remarque : Les frais de retour sont à votre charge.